CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DO PEDIDO
A Loja Cellix providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, a fim de garantir uma entrega tranquila da sua encomenda, solicitamos que você preste atenção ao preencher o endereço de entrega.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios farão até três tentativas de entrega dos produtos. Caso não seja possível entregar a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço. Nesse caso, o destinatário deverá retirar o pacote na agência dentro de um prazo de 7 dias corridos.
Se o destinatário não retirar a encomenda dentro desse prazo, conforme as normas dos Correios, o pacote será devolvido ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios para retirada em caso de ausência no endereço, estarão disponíveis no rastreamento do pedido. Você poderá acompanhar o rastreamento no site dos Correios utilizando o código fornecido pela loja.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Loja Cellix não se responsabiliza por endereços de destino preenchidos incorretamente ou de forma incompleta nos pedidos. Se ocorrer preenchimento incorreto ou incompleto do endereço, de acordo com as normas dos Correios, o pacote será devolvido ao remetente, e não serão realizadas novas tentativas de entrega nesse endereço.
Se a entrega não for possível devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não terá direito a reembolso. Será necessário efetuar o pagamento de um novo frete no valor de R$ 29,90 (valor do envio + taxa dos Correios) para reenvio do produto.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após o processamento do pedido e a confirmação do pagamento em nosso sistema, os próximos passos incluem a separação, embalagem e despacho. Esse processo normalmente leva de 1 a 5 dias úteis.
PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO
Você receberá o código de rastreamento por e-mail em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.
Para rastrear o seu pedido, basta acessar a página de rastreamento e inserir o código fornecido no e-mail.
Por se tratar de uma encomenda internacional, o rastreamento estará disponível no site dos Correios após o deslocamento do produto, o que pode levar cerca de 5 a 12 dias úteis para ser visualizado.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega varia de 7 a 25 dias úteis após o despacho do pedido. No entanto, fatores como atrasos na liberação pela Receita Federal, greves dos Correios, condições climáticas adversas, áreas de risco ou feriados nacionais podem estender o prazo de entrega. É importante observar que o prazo máximo de garantia é de 60 dias úteis.
ORIGEM
Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia. Em algumas situações, um pedido pode ser entregue em duas ou mais remessas, devido ao envio de fornecedores diferentes. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.
FORMAS DE ENVIO
Os produtos são sempre entregues pelos Correios. Contudo, em certas situações, como destinatário ausente, limitações de entrega em determinada região ou endereço incorreto, o cliente poderá precisar retirar o produto na agência dos Correios mais próxima de sua residência.
Pedimos especial atenção ao preencher o endereço, pois se houver erro no preenchimento e o produto não puder ser entregue, a responsabilidade será do cliente.
Os Correios farão até três tentativas de entrega. Se a entrega não for bem-sucedida, o produto ficará disponível para retirada na agência por até 7 dias. Após esse prazo, o produto retornará ao remetente.
PRODUTOS TRIBUTADOS
No caso de produtos adquiridos em nosso site, as compras estão sujeitas a incidências de impostos sobre importação e circulação de bens, bem como taxas de homologação e despesas de remessa postal dos Correios, de acordo com a legislação vigente.
Todas as taxas de liberação alfandegária são de responsabilidade do cliente, e não temos controle sobre essas taxas.
Porém na maioria dos casos, oferecemos a cortesia de pagar a taxa, para garantir a satisfação do cliente!
De acordo com as regulamentações alfandegárias, é necessário fornecer informações válidas e precisas. Os nomes dos destinatários, endereços e nomes dos pagadores devem estar corretos e completos. A responsabilidade pela precisão e completude dos dados fornecidos é exclusiva do cliente. Se informações ausentes ou incorretas impedirem a remessa, entrega ou liberação alfandegária, não seremos responsáveis e não efetuaremos qualquer pagamento relacionado a isso.
Ao efetuar a compra e o pagamento, você reconhece e concorda que é sua responsabilidade efetuar o pagamento de todas as taxas, despesas alfandegárias, tarifas e tributos em tempo hábil, incluindo, entre outros, impostos de importação e distribuição, taxas de certificação, taxas postais e quaisquer encargos de desembaraço aduaneiro (se aplicável). O não cumprimento dessas responsabilidades pode levar à inspeção e apreensão das mercadorias pelas autoridades alfandegárias.
Para consulta e pagamento de taxas/tributos, você deve contatar a autoridade local competente, pelo site (https://rastreamento.correios.com.br/).
ATENÇÃO: Ao efetuar uma compra e realizar o pagamento, você estará automaticamente concordando com todos os termos e políticas de envio, prazos e garantias da loja Cellix.